اعلام «شرایط اضطراری لغو سفر» در پی حملات اخیر و توقف پروازها
وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی ایران، «شرایط اضطراری» یا فورس ماژور برای کنسلی سفرها و اقامت‌ها را اعلام کرد. این تصمیم پس از لغو تمامی پروازها از بامداد جمعه ۲۳ خرداد ۱۴۰۴ به دلیل حملات مکرر رژیم اسرائیل صورت گرفت.
🔹 چه مواردی شامل طرح فورس ماژور می‌شوند؟
تمامی گردشگران داخلی و خارجی که در دوره اخیر قصد کنسلی سفر یا اقامت خود را داشته‌اند، بدون جریمه حق بازپرداخت کامل وجوه دریافت‌شده را خواهند داشت. این شامل بلیت پرواز، تورهای داخلی و خارجی و رزرو اقامتگاه‌ها می‌شود .
این بخشنامه از سوی انوشیروان محسنی بندپی (معاون گردشگری) در تاریخ ۲۶ خرداد به مدیران استانی و سازمان مناطق آزاد ابلاغ شد.
🔹 وظایف نهادهای گردشگری و هتل‌ها
دفاتر خدمات مسافرتی ملزم به بازگرداندن کامل مبالغ دریافتی و جلوگیری از هرگونه تعهد جدید در این دوره اضطراری هستند .
هتل‌ها و اقامتگاه‌ها موظفند کنسلی و تغییر تاریخ رزروها را بدون جریمه انجام دهند و در صورت لغو سفر، انعطاف‌پذیری کامل داشته باشند.
کمیته‌های رسیدگی به شکایات نیز موظف‌اند درخواست‌ها را با مستندات بررسی کرده و تصمیم مقتضی اتخاذ کنند.
🎯 چرا این اقدام مهم است؟
حفظ حقوق مصرف‌کننده: این سیاست محافظت از گردشگران در شرایط غیرمنتظره را تضمین می‌کند.
کاهش تشویش روانی: اطلاع‌رسانی شفاف باعث آرامش بیشتر برای مسافران و خانواده‌هایشان می‌شود.
همبستگی صنعت گردشگری: همکاری پایدار بین وزارت میراث، آژانس‌ها و هتل‌ها نشان‌دهنده همدلی در بحران است.
✅ راهنمای گردشگران: چه کار کنیم؟
اگر شما هم:
پروازتان لغو شده،
رزرو اقامت در شمال کشور یا سفر خارجی را کنسل کرده‌اید،
یا سفر تور داخلی‌تان به‌هم‌خورده،
… کافی‌ست به دفتر خدمت گردشگری یا هتل مراجعه کنید و درخواست بازپرداخت کامل یا تغییر تاریخ ارائه دهید. مسئولان موظف‌اند طبق بخشنامه عمل کنند.
🏁 جمع‌بندی
با اعلام رسمی «شرایط اضطراری لغو سفر» تا اطلاع ثانوی، صنعت گردشگری ایران تلاش می‌کند ضمن حمایت از حقوق مسافران، موج بی‌ثباتی را مدیریت کند. این اقدام نیز نمونه‌ای از مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی در شرایط بحرانی است.
